解痛实录：新零售解决方案的势道术 | 卖客星球创始人 廖兵

9月25日，由越秀区科技工业和信息化局指导，广东省网商协会和有加新零售主办，茉莉传媒、卖客星球联合主办的“2019 IEBE新消费生态解痛峰会”在广州花园酒店盛大举行。峰会云集行业大咖为新零售时代电商企业解痛排忧。

嘉宾卖客星球创始人 廖兵，围绕《新零售解决方案的势道术》主题为大家进行分享。

社群电商的快速崛起

传统电商通过十年的高速发展，现在已经碰到了一个瓶颈期了，我们在天猫、京东、唯品会等等其他的传统电商平台上，求生存的商家大家应该都会感同身受。同时我们也看到了一个全新世界电商的趋势，那就是社群电商的快速崛起。

   廖兵认为在三年之内，传统电商整个的阵营差不多有12万亿到14万亿的这样一个GMV的交易，社群电商在未来三年之后也能够达到8到10万亿级GMV的交易，在线下比在传统电商平台上会有一个全新的阵营，那就是以社交电商的阵营，它并不比现在传统的电商阵营小，电商跟传统电商相比的话大约多了接近4亿的用户，他们80%以上是在三四线以下的城市，这些群体就是社群电商，这里面有95%以上的人他们没有在电商平台购买过东西，我们看到这几年社群电商很多快速成长一个最主要的原因。

   传统电商它其实是一个的搜索型的电商，它是人找货，而社群化的电商是货找人的格局。痛点是什么呢？无论是线上的，在传统电商玩的这些商家，还是线下这些实体零售的厂家，大家碰到的痛点其实是差不多的，那就是获客成本高，这是大家面临的一个共同的痛点。另外一个就是获客成本高，获客成本高的原因，就是因为传统电商平台的流量它的增长已经放缓了，但是他们的收入其实一直在增长的。

2013年的时候阿里的广告收入也有是300多个亿，但是去年阿里的广告已经接近了1600个亿，也就是过去的5年阿里的收入增长了5倍，但是阿里的流量有增长5倍吗？大致推算一下，阿里的流量过去的五年时间最多增长了不到3倍，但是它的广告收入增长到了6倍的样子。同样社群电商的崛起让大家看到一个新的流量的蓝海，但是在这里面怎么样去把这个蓝海的机会抓住，这是今天重点要探讨的一些话题。

社群电商的出现未来的机会在于细分市场，品牌化或者是品牌平台化的问题。廖兵认为未来的两到三年，品牌商和电商卖家有机会利用社交电商的场景把自己的平台搭起来。然而，小程序微商城的价值其实没有那么大，对某些机构，它就是一个收银台，它取代不了传统电商，这个“电”的价值。

怎么样把用户管理起来？

我们要帮店铺突破空间和时间，把店铺变成一个社交达人，用户的场景不仅仅是在店铺里面，同样放到云端，同样可以跟它建立一些更多的关系，第二，我们会把导购升级为一个商业载体，场景不仅仅是在实体店里面，我要把这些用户从线下请到线上，同时线上跟线下要打通，这个导购服务无论是在线上购买，还是在线下购买的，他的业绩都能够分享收益等等。

线下实体导购他有好的和不好的，我们的金牌导购业绩会高很多。线下也有自己的一些培训体系，希望把金牌导购的经验技巧复制，客观来讲有些东西你是学不会的。但这是有一套解决方法的，我们可以把金牌的导购他们的技巧、技能、方法，通过赋能的方式，通过云端，通过一些社交的工具都可以标准化。

卖客星球

卖客星球成立于2016年，是一家以互联网软件技术为基础，以消费者大数据为驱动， 基于ABC（ADSystem+BigData+Cloud），以社群为场景，产生数据并利用数据赋能企业的一家去中心化的移动电商平台公司。

作为运动社交平台的咕咚，拥有大量忠实用户群体和意见领袖，通过卖客星球分销体系和会员管理体系，助力品牌完成流量变现和裂变。